Beko WMB 71443 LE Waschmaschine Frontlader / A – Gutes, preiswertes Gerät – Kundenservice beim Schaden erstklassig und schnell (wobei kein Schaden natürlich besser gewesen wäre)

Grosse trommel (7 kg) und trotzdem scmale massen, was im bad wigtig ist. Leise vorgang dank neuem bürstenlosem motor, schone optik. Allerdings sind die angegebene auf amazon. De massen entsprechen nicht der tatsache. Ist aber dabei nicht berücksichtigt dass mit tür und schalter sund es dann schon 57 cmmein tür im bad ist 55, 5 cm breit. Ich hab extra lang gesucht einen gerät, der reinpassen wird, und hab mich gefreut endlich eingefunden zu haben. Und dann stehen die lieferanten vor der tür und es geht nicht durch.

Gute maschine, miserabler lieferdienst. Maschine wurde innerhalb 5 tagen geliefert, den genauen liefertermin (zeitkorridor) konnte ich mir aussuchen. Leider kam hermes zu einen ganz anderen zeitpunkt als gewünscht,und rief gerade einmal ca. 14 stunden vorher an, um mir dieses mitzuteilen. Natürlich musste ich deswegen kurzfristig urlaub nehmen,was zum glück möglich war. Amazon zeigte sich sehr kulant und erstattete mir die kosten für den wunschtermin innerhalb von 3 tagen zurück. Leider war dieses bei hermes nicht der fall, und meine beschwerden wurden mit standardaussagen abgebügelt ( frechheit). Die maschine fasst sieben kilo und hat diverse programme. Ich habe die maschine vor allem gekauft, weil sie von der stiftung warentest gut getestet wurde und sie sehr günstig zu haben ist.

  • Beko Wama WMB 71443 LE
  • sehr gutes Waschergebnis / viele Kombinationsmöglichkeiten in den Programmen
  • Motordefekt: Erfahrungen Kundenservice
  • Gute Maschine, miserabler Lieferdienst!
  • Gutes, preiswertes Gerät – Kundenservice beim Schaden erstklassig und schnell (wobei kein Schaden natürlich besser gewesen wäre)

Gutes, preiswertes gerät – kundenservice beim schaden erstklassig und schnell (wobei kein schaden natürlich besser gewesen wäre). 2014ich bin kein freund von bewertungen gleich nach dem kauf, denn dann kann ich ja zum einen davon ausgehen, dass das gerät funktioniert (ist ja neu) und zum anderen *muss* ich es ja gut finden (psychologie 101 – schliesslich habe ja *ich* mich dafür entschieden und ich bin ja schliesslich fast unfehlbar :-p )nunmehr nach fast anderthalb jahren möchte ich nun aber auch unsere erfahrungen beitragen, vielleicht kann es jemandem weiterhelfen. Grund hierfür ist einserseits die tatsache, dass die maschine im dezember 2015 (also nach ~ 14 monaten) wegen eines motorausfalls den betrieb einstellte (deshalb nur vier sterne, das ist m. Zu kurz nach kauf) und zum anderen, weil ich hier so viele negative kommentare zum kundenservice lese und wir ganz andere erfahrungen gemacht haben. Aber zunächst zum gerät:entscheidend für den kauf war einerseits der gute testbericht bei der stiftung warentest, andererseits aber noch mehr, dass unsere vorgängermaschine auch von beko war und nach 15 jahren noch immer ohne grössere beanstandungen lief. Sie fing aber mitte 2014 an, ab und an zu dröhnen, sodass wir uns zum austausch entschlossen. Bestellung, lieferung, terminvereinbarung und -treue, aufstellung und abtransport/entsorgung der altmaschine waren unauffällig – es hat geklappt “wie am schnürchen”.

Sehr gutes waschergebnis / viele kombinationsmöglichkeiten in den programmen. Eines vorweg: sehr gutes preis-/leistungsverhältnis. Die waschmaschine wäscht und spült gut. Die waschprogramme sind keine starre vorgabe; man hat viele zusätzliche wahlmöglichkeiten von kein schleudern bis zusätzliches spülen. Die funktion pause bei der weißwäsche, um zusammen mit vollwaschmittel bzw. Bleiche und zeit eine absolut saubere weiße wäsche zu bekommen. Macht manchmal sinn bei hartnäckigen flecken. Knacken sollten keine angst machen, dass mit der maschine etwas nicht stimmt. Es sind programmspezifische geräusche. Also nicht kirre machen lassen. Was mich zu beginn meiner freundschaft mit dieser maschine fast hätte verzweifeln lassen und wo auch der kundendienst von beko ratlos war (was mich fast noch mehr wütend gemacht hat) war das entfernen der transportsicherungen. Mein fazit: nicht zu zaghaft rangehen. Die sicherungen müssen mit kraft nach dem losschrauben rausgezogen werden. Man (auch als frau) muss sich hier trauen. Das steht leider nicht in der betriebsanleitung. Der neu-geruch verzieht sich nach ein paar tagen.

Motordefekt: erfahrungen kundenservice. Obwohl ich meine beko wmb71443le waschmaschine eher selten (alle 1-2 wochen) nutze, drehte die trommel nach nur 2 1/2 jahren nicht mehr. In den jeweils gewünschten programmen wurde noch mehrmals wasser eingespühlt und auch abgepumpt, aber nach ca 5min wurde das programm beendet. Im diagnose modus wurde die tür verriegelt, das display blinkte, aber die trommel drehte eben auch nicht mehr (nur ein relais klickte). Eine internetrecherche ergab mit höchster wahrscheinlichkeit einen defekten motor. Mittlerweile gibt es beim hersteller eine 10jährige garantie auf den motor, für die man sich aber gleich nach dem kauf registrieren muss. Obwohl ich mich nach dem kauf für die normale 2jährige garantie registriert hatte, gab es diese motorgarantie damals noch nicht. Eine über das webseitenformular an den kundenservice eingereichte kulanzanfrage wurde innerhalb einer woche nicht beantwortet. Auf telefonische nachfrage beim kundensupport ging es dann aber sehr schnelldonnerstag noch einmal eine email mit der bitte um zusendung eines motors auf kulanz (inkl. Rechnungskopie) an beko verschickt und am dienstag hielt ich einen neuen motor in den händen.

Nach auswertung der positiven sowie auch der kritischen rezensionen – allen unkenrufen zum trotz – haben wir uns für diese maschine entschieden. Nach bestellung wurde das gerät wunschgemäß und nach zweifacher rücksprache des spediteurs (großer lob) punktgenau geliefert. Sie versieht nun seit einigen monaten klagslos und zu unserer zufriedenheit ihren dienst. Das arbeitsgeräusch (im keller) ist unauffällig, die waschergebnisse sind ohne fehl und tadel. Die angebotenen programme und einstellungsvarianten sind völlig ausreichend. Und sehr ratsam ist die regelmäßige anwendung des selbstreinigungprogramms mit reinigungszusatz (mind. Nach intensität der nutzung). Es gibt keine “schmodderbildung” am dichtgummi sowie an der waschmittellade; zudem entwickelt sich auch kein unangenehmer geruch. Besten Beko WMB 71443 LE Waschmaschine Frontlader / A+++/ 1400 UpM / 0,739 kWh / 7 kg / Weiß / 51 L / Multifunktionsdisplay / 16 Waschprogramme / Brushless DC-Motor Einkaufsführer

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